Felhasználási feltételek
Mi a Mors
A Mors közvetítő felület: a pékségek, éttermek, boltok és más üzletek (partnerek) itt kínálják kedvezményesen az aznap megmaradt ételt, te pedig lefoglalod és az üzletben átveszed. Az ételt a partner adja el neked, a Mors nem eladó. Az étel minőségéért, összetételéért, az allergének feltüntetéséért és a tárolásáért a partner felel.
Az adásvételi szerződés közted és a partner között jön létre, a Mors abban nem fél. A Mors az Európai Unió digitális szolgáltatásokról szóló rendelete (DSA, 2022/2065/EU) szerinti online platformként, közvetítő szolgáltatóként működik: a partner által feltöltött tartalmat nem ellenőrzi előre, de ha jogsértésről tudomást szerez, haladéktalanul intézkedik. A partnerek azonosító adatait (név, cím, adószám) ismerjük és ellenőrizzük. Az üzlet nevét és címét minden ajánlatnál és az üzlet oldalán látod, további azonosító adatait kérésre megadjuk.
Foglalás és fizetés
- A foglaláshoz e-mail-címmel lépsz be, kóddal, jelszó nincs.
- A foglalás az átvételi sávra szól. A csomagot az átvételkor, közvetlenül az üzletnek fizeted (készpénzzel vagy kártyával, ahogy az üzlet elfogadja).
- A meglepetéscsomag pontos tartalma napról napra változhat. A konkrét termékeknél azt kapod, ami a leírásban áll.
- Az üzlet kivételes esetben lemondhatja a foglalást (például ha elfogyott vagy baleset történt). Ilyenkor azonnal értesítünk, és fizetned sem kell.
Átvétel
Az átvételkor a telefonodon elhúzod a csúszkát, az üzlet pedig jóváhagyja (vagy beolvassa a QR-kódodat). A csomag csak akkor számít átvettnek, ha mindketten megerősítettétek. A foglalásodat egy linkkel átadhatod valakinek, aki helyetted veszi át. Ha elfogadja, a foglalás és a vele járó felelősség az övé.
Lemondás és meg nem jelenés
- A foglalást ingyen lemondhatod az appban az átvételi sáv kezdete előtt 60 percig, de legkésőbb 30 perccel a foglalási határidő előtt (a kettő közül a korábbi időpontig). A pontos időpontot foglalás előtt az ajánlatnál és a foglalásodnál is látod. Ha ez az időpont már elmúlt, a foglalás nem mondható le ingyen.
- Ha az üzlet megadta a nyitvatartását, zárás után a csomag nem vehető át, és a jutalomkupon sem váltható be, akkor sem, ha az átvételi idő még tartana.
- Ha nem mondod le és nem jelensz meg, az üzlet ételt tart félre feleslegesen. Ha 30 napon belül kétszer nem jelensz meg, 30 napig nem foglalhatsz.
- Az ételre, mint romlandó termékre, a távollévők közötti szerződéseknél egyébként járó 14 napos elállási jog nem vonatkozik (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) d) pont).
Allergének és élelmiszer-biztonság
Az allergéneket és az étrendi jelöléseket (például vegán, gluténmentes) a partner adja meg. Maradék ételnél a pontos összetétel változhat, ezért ha súlyos allergiád van, átvételkor kérdezz rá. Lejárt élelmiszert a partner nem kínálhat; ha mégis ilyet kapsz, jelezd az appban (Gond volt), és kivizsgáljuk.
Értékelés, fotók és jelentés
- Az üzleteket pontszámokkal és címkékkel értékelheted. Név és szöveges vélemény nem jelenik meg. Akinek van átvett csomagja az üzletnél, annak az értékelése „Igazolt átvétel” jelölést kap.
- Fotót csak arról az ételről tölthetsz fel, amit kaptál. Tilos sértő, erőszakos, szexuális, gyűlöletkeltő, félrevezető tartalom, és olyan fotó, amelyen más ember vagy személyes adat (név, rendszám, iratok) felismerhető.
- Bármely fotót vagy ajánlatot jelenthetsz a „Jelentem” gombbal. A jelentett fotót azonnal elrejtjük, és 2 munkanapon belül döntünk róla. A szabályokat megszegő tartalmat töröljük, ismételt vagy súlyos szabályszegésnél a fiókot felfüggeszthetjük.
- A feltöltött fotó felhasználási jogát az appon belüli megjelenítéshez nekünk adod, a jogaid egyébként a tieid maradnak. A fotóidat a fiókod törlésekor töröljük.
Tisztességes használat
Ne hozz létre több fiókot a korlátozások kijátszására, ne foglalj le ételt továbbértékesítésre, és ne zavard az app működését. Ezek gyanúja esetén a fiókot korlátozhatjuk, amiről e-mailben értesítünk, és ellene az [email protected] címen kifogással élhetsz.
Közös kör, átadás, függő csomag, automatikus foglalás
- Közös kör: ha valaki a foglalásából neked is hoz, a csomag árát neki fizeted, a Mors ebben a fizetésben nem vesz részt, és nem felel érte.
- Függő csomag: ha függőnek veszel egy csomagot, a pultnál kifizeted, és az üzlet félreteszi annak, aki rászorul. Hogy kinek adja, azt az üzlet dönti el.
- Automatikus foglalás: ha a figyelődben bekapcsolod, egy illő ajánlatból 1 csomagot a nevedben lefoglalunk, de csak akkor, ha még legalább 15 perced van az ingyenes lemondásra. Ez ugyanolyan foglalás, mint a kézi: lemondhatod, és ha nem jelensz meg, meg nem jelenésnek számít.
- Ha átvételkor csak te jelzed az átvételt, és az üzlet 48 órán belül nem kifogásolja, a csomag átvettnek számít. Ha az üzlet vitatja, megvizsgáljuk, és döntésünkről értesítünk.
Felelősség
Mindent megteszünk, hogy az app folyamatosan működjön, de karbantartás vagy hiba miatt átmenetileg elérhetetlen lehet. Az ajánlatok tartalmáért és az ételért a partner felel. A Mors a jogszabály által megengedett mértékig nem felel a partner és a vevő közötti adásvételből eredő károkért; a fogyasztóként téged megillető jogokat ez nem korlátozza.
Kapcsolattartás és jogsértő tartalom bejelentése
A DSA szerinti egyedüli kapcsolattartási pontunk a hatóságok és a felhasználók felé is: [email protected], magyar nyelven. Jogsértő vagy a szabályokba ütköző ajánlatot, fotót vagy üzletet az appban a „Jelentem” gombbal vagy ezen a címen jelezhetsz. Ha eltávolítunk egy tartalmat vagy korlátozunk egy fiókot, az indokokat megírjuk, és a döntés ellen ugyanitt panaszt tehetsz; a panaszt emberi felülvizsgálattal bíráljuk el.
Partnereknek (üzleteknek)
- Az üzlet a saját nevében és felelősségére értékesít: az étel minőségéért, biztonságáért, a jelölésekért (allergének, étrendi jelölések), a hűtési lánc betartásáért, az árak helyességéért, a vevőnek járó nyugta vagy számla kiadásáért és az élelmiszerekre vonatkozó jogszabályok (például Nébih-előírások) betartásáért a partner felel.
- Lejárt vagy romlott élelmiszert tilos feltölteni. Az ajánlatnak a valóságnak megfelelőnek kell lennie.
- A Mors közvetítési díjat (jutalékot) számít fel az átadott csomagok után, a partneri felületen közölt mértékben, havonta egy számlával. Átadottnak számít a csomag, ha mindkét fél megerősítette, vagy ha a vevő jelezte az átvételt, és az üzlet 48 órán belül nem kifogásolta.
- A partner nem tereli az appból érkező vevőket a Mors megkerülésére, és nem hagy jóvá olyan átadást, amely nem történt meg. Visszaélés esetén a partneri fiókot felfüggeszthetjük.
- Ha harmadik személy (például vevő vagy hatóság) a partner terméke vagy ajánlata miatt a Morsszal szemben igényt érvényesít, a partner a Morsot ezek alól mentesíti, és megtéríti az ebből eredő kárt.
- A partner a csatlakozáskor megadja és naprakészen tartja az azonosító adatait (cégnév, cím, adószám, kapcsolattartó). A partneri együttműködés bármikor felmondható, a már átadott csomagok jutaléka ettől még esedékes.
Fiók törlése, változások, panasz
- A fiókodat bármikor törölheted az appban vagy a fióktörlési oldalon leírt módon.
- A feltételeket módosíthatjuk. A lényeges változásokról legalább 15 nappal előre értesítünk az appban.
- Kérdés vagy panasz esetén írj az [email protected] címre, vagy használd az appban az „Írj nekünk” lehetőséget. Fogyasztói jogvitában a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz.
- A feltételekre a magyar jog az irányadó.